• Vilkår og betingelser

Følgende salgsbetingelser gælder ved bestilling af produkter fra www.vridaofsweden.com

1. Købsbetingelser i korte træk:

• Alle Vrida AB's produkter er dækket af en 2-års garanti.
• Køber har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget.
• Køber betaler altid returfragten for produktet, uanset om produktet er blevet afhentet fra leveringsstedet eller ej.

For fuldstændige vilkår og betingelser se nedenfor:

2. Salg

Vi sælger vores produkter til privatpersoner såvel som virksomheder og organisationer.

2.1 Til forbrugerne

Ved salg til privatpersoner anvender vi loven om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted.

Du kan finde oplysninger om dette på den svenske forbrugerstyrelses hjemmeside.

Vi indgår kun aftaler med voksne, der er fyldt 18 år.

2.1 Virksomhedens ordrer
For firmabestillinger kontakt os på: info@vrida.se

3. Afgivelse af en ordre

Bestillinger kan foretages via webshoppen: www.vridaofsweden.com

Bestillinger, der foretages i en anden persons navn uden dennes samtykke, eller en person, der bestiller for en virksomhed, der ikke er autoriseret til at gøre det, vil blive politianmeldt af os, hvis vi lider økonomisk eller anden skade.

Når en ordre er afgivet, betyder det også, at kunden har et betalingsansvar over for Vrida AB.

4. Priserne

De priser, der er angivet i denne webshop på bestillingstidspunktet, er de gældende. Alle priser er inklusive moms (merværdiafgift). Vi forbeholder os ret til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Den samlede pris for produktet og forsendelsesomkostningerne vises tydeligt på betalingssiden, så snart du har valgt dit destinationsland, før du bekræfter ordren.

Vi tager forbehold for trykfejl og tekniske problemer i forbindelse med prisangivelser og forbeholder os ret til at annullere og justere fakturabeløbet i tilfælde af åbenlyst forkerte ordrer og gennemførte køb på vores hjemmeside. Vi forærer naturligvis ikke produkter væk gratis eller sælger dem til åbenlyst forkerte priser.

Priserne er i EUR.

5. Forsendelser og levering

Vi leverer kun til følgende lande: Danmark (ikke Grønland eller Færøerne), Finland og Tyskland.

Vi bruger DHL Parcel og deres partnere til levering. Leveringstiden er mellem 2 og 10 dage, og leveringstiden er afhængig af land, hvis der er længere leveringstid, er det angivet på produktsiden.

Hvis DHL ikke kan levere til kundens leveringssted, forbeholder vi os ret til at ændre forsendelsesmuligheder sammen med kunden. Vi forbeholder os også ret til at annullere ordren, hvis der ikke er nogen rimelig leveringsmulighed til rådighed for kunderne.

Hvis der er et problem med din forsendelse eller på anden måde en forkert ordre, bedes du kontakte os på info@vrida.se

5.1 Beskadiget forsendelse

Vrida AB er ansvarlig, hvis forsendelsen bliver beskadiget eller går tabt under transporten til kunden. Hvis der leveres forsendelser med åbenlyse skader, er du forpligtet til straks at klage til transportfirmaet og nægte at acceptere forsendelsen. Kontakt os altid på info@vrida.se hvis du får en beskadiget levering. Vores kundeservicemedarbejder vil derefter kontakte dig om, hvordan du går videre med reklamationen.

5.2 Forsendelsesomkostninger og ikke-leveret pakke

Forsendelsesomkostningerne er angivet på betalingssiden afhængigt af model og land, den leveres til. Vi anvender enhedsfragt, hvilket betyder, at du betaler den samme pris, uanset hvor meget eller lidt du bestiller.

Vores fragtpartner vil foretage mindst to leveringsforsøg, før pakken sendes retur til os. I de fleste tilfælde vil forsendelsen blive leveret og opbevaret på et servicecenter i op til syv dage, så kunden kan afhente pakken. I dette tilfælde vil du blive underrettet af det relevante fragtfirma. Men hvis transportøren ikke var i stand til at levere pakken til modtageren, og pakken returneres til os, har Vrida AB ret til at opkræve dig et beløb på 50 EUR for retur- og håndteringsomkostninger.

5.3 Uindløst forsendelse

Hvis en forsendelse ikke indløses og returneres til Vrida AB, opkræver vi kunden 50 EUR (inkl. moms) for at dække vores forsendelsesomkostninger.

6. Betalinger

6.1 Betalingsbetingelser for firmakunder via faktura

Betalingsbetingelserne for firmakunder er 30 dage, når fakturaen er udstedt direkte af Vrida AB.

I tilfælde af forsinket betaling opkræves et rykkergebyr (10 EUR) og strafrenter (10%), og hvis betalingen stadig ikke er modtaget, sendes sagen til inkasso.

6.2 Betalingsbetingelser for privatpersoner

Vi tilbyder en række forskellige betalingsmuligheder via Worldline og opkræver ikke et ekstra gebyr for at vælge disse. Kortbetalinger accepteres af Visa, MasterCard og Maestro. Dit betalingskort vil blive debiteret direkte.

For at købe produkter fra os på denne hjemmeside og indgå en kontrakt, skal du overholde følgende:

Være mindst 18 år gammel

Brug et gyldigt kredit-/debetkort, der accepteres af vores bankpartner, eller en alternativ accepteret betalingsmetode.

Angiv en leveringsadresse, der ikke er en postboks eller Poste restante.

Registrer dig med dit rigtige navn, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger.

Vi kan ikke acceptere din ordre, hvis din betaling ikke accepteres af vores betalingspartner (Worldline), eller hvis vi ikke kan levere af årsager, vi ikke kan kontrollere - for eksempel hvis et produkt er udgået, eller DHL ikke leverer til din adresse/dit leveringssted.

6.3 Reservation af ejerskab

Varerne forbliver Vrida AB's ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

7. Fortrydelsesret

7.1 for privatpersoner

Vi følger den svenske forbrugerstyrelses retningslinjer for fortrydelsesret for privatpersoner. Det betyder, at

• Køber har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget.
• Køber kan fortryde, selv om varen ikke er afhentet på leveringsstedet, dog skal Vrida AB altid have besked om, at fortrydelsesretten vil blive brugt.
• Køber betaler altid returfragten for produktet, uanset om produktet er blevet afhentet fra leveringsstedet eller ej. Køber er ansvarlig for produktet, indtil det når Vrida AB, dvs. også under transport. Varerne skal sendes tilbage til os senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om, at fortrydelsesretten skal udnyttes.
• Køberen har ret til at undersøge produktet. For at modtage fuld refusion af produktets pris skal det dog være i såkaldt væsentlig uforandret stand, når det returneres. I tilfælde af, at produktet er blevet håndteret mere, end det kan anses for nødvendigt for at finde ud af dets egenskaber eller funktionalitet, vil køberen blive bedt om at betale produktets værdiforringelse.
• Vi tilbageholder refusionen, indtil vi har modtaget varerne og har godkendt returneringen som angivet ovenfor, Vrida AB refunderer derefter straks, hvad køberen har betalt (men ikke forsendelsesomkostninger for returneringen). Vi bruger det samme betalingsmiddel, som du har brugt i bestillingsprocessen, til at udstede din refusion.
• Tilbagebetalingen skal altid ske senest 14 dage efter, at køber har meddelt køber, at fortrydelsesretten vil blive udnyttet. I tilfælde af at varerne ikke er modtaget af os inden for dette tidsrum, forbeholder vi os ret til at anmode om et bevis (forsendelseskvittering) for, at varerne er returneret til os, eller alternativt tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget af os (hvis vi ikke har modtaget et bevis/forsendelseskvittering for, at varerne er sendt til os).

7,2 for virksomheder

Vi accepterer ikke udbetalinger fra virksomheder.

8. Sådan returnerer du et produkt

Hvis du vil returnere dit produkt, skal du først kontakte os via e-mail info@vrida.se for at få et returnummer, som skal skrives ned og lægges i den pakke, du returnerer. I mailen fra os vil du også modtage instruktioner om, hvordan du returnerer dit produkt.

- Bemærk venligst, at du er ansvarlig for at arrangere og betale for returneringen.

- Ved transport af en returnering er du fuldt ansvarlig for eventuelle skader eller tab. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du bruger en sporbar og forsikret forsendelsesservice.

- Du tilbydes at returnere produktet via vores sporbare forsendelsesservice til en pris på 50 EUR for alle længder op til 1,5 meter og 100 EUR for alle 2 meters modeller, dette beløb fratrækkes, når refusionen foretages. Hvis du vælger vores forsendelsesservice til din returnering, sender vi dig en returlabel til din e-mailadresse, som du kan printe.

8.1 Instruktioner til pakning af en returnering

Det er vigtigt, at du følger disse trin for at undgå skader og fradrag for eventuelt værditab ved returforsendelse.

- Bind metalophænget med glideløkken fast til støtteblokken (som leveret), så det ikke kan løbe frit og beskadige armen under transport.

- Pak Vrida ind i det papir, den blev leveret med (eller anden beskyttende indpakning) omkring Vrida-armen, så den ikke beskadiges under returforsendelsen.

- Skriv det returnummer ned, du har modtaget fra os, og læg det i den kasse, du modtog ved levering.

- Pak den i den samme kasse, som du modtog den i ved levering, eller en anden beskyttende kasse, og sørg for at tape kassen godt til, så den ikke går op og bliver beskadiget under transporten.

9. Annullering fra vores side

Vi forbeholder os ret til at annullere kontrakten mellem os, hvis der er givet utilstrækkelige oplysninger til, at vi kan levere varerne, eller hvis du har givet falske oplysninger i bestillingsprocessen.

10. Garanti og reklamationsret

Alle Vrida AB-produkter er dækket af en 2-års garanti.

Garantien dækker ikke:

Skader forårsaget af normal slitage, der ikke påvirker den normale brug af Vrida-forlængerarmen, herunder ridser, misbrug eller ulykker, der opstår, efter at du har modtaget produktet.

Skader forårsaget af uagtsomhed, manglende overholdelse af betjeningsvejledningen, forkert installation eller tilslutning til forkert spænding.

Hvis du har spørgsmål om garantien, bedes du sende os en e-mail på info@vrida.se.

11. Ret til at klage
    

Vi følger forbrugerkøbeloven, som giver dig ret til at reklamere over fejl, du opdager ved produktet i løbet af de første tre år efter købet. Det er vigtigt, at du reklamerer inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du venter længere, kan du miste din ret til at kræve erstatning fra os.

Hvis du opdager en defekt i et produkt, har du ret til at kræve, at defekten bliver udbedret. Vi kan f.eks. reparere produktet eller give dig et nyt produkt.

Er det ikke muligt enten at reparere produktet eller give dig et nyt? Så kan du have ret til et afslag i prisen, der svarer til manglen. Det kan også være muligt at ophæve købet. Ophævelse af købet betyder, at vi tager varen tilbage, og du får dine penge tilbage.

Du er ansvarlig for at bruge produktet korrekt. Vi er ikke ansvarlige for fejl, som du har forårsaget på produktet. For eksempel hvis du har brugt det på en måde, det ikke er beregnet til, eller hvis du har været skødesløs. Du skal også følge de medfølgende plejeanvisninger.

12. Sådan håndterer Vrida AB dine personlige data

De personlige data, som du giver Vrida AB, behandles med den største respekt. Vi behandler dem med omhu og bruger dem kun til det tilsigtede formål, når vi håndterer ordrer, under forsendelser og leverancer og til sikre betalinger. Vi respekterer altid vores kunders ønsker med hensyn til håndtering af deres personlige data, så vidt det er muligt og gældende lov tillader det.
Når du foretager et køb hos os, accepterer du, at vi håndterer dine oplysninger med henblik på at opfylde vores forpligtelse over for dig som kunde. Vi videresælger aldrig dine oplysninger og deler dem kun med de partnere, vi bruger til at opfylde vores forpligtelse over for dig, f.eks. betalingsudbyderen. Betalinger foretages gennem Worldline, som har et stærkt fokus på sikkerhed. Dine data kan også blive brugt af de transportører, vi bruger, hvor deres adgang og rettigheder til at bruge dataene er begrænset til at opfylde vores forpligtelse over for dig.

Du har altid ret til at vide, hvilke af dine personlige data vi behandler, få dem rettet eller slettet. For at få dette, bedes du kontakte os via e-mail til info@vrida.se.

For mere information læs vores Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

13. Kommunikation

Vi bruger vores kundedata til at sende relevant information til dig som kunde. Dette kan omfatte oplysninger om, hvordan du vedligeholder dine produkter og relevante tilbud i nyhedsbreve.

Som kunde har du altid ret til at tilbagekalde dit samtykke til, at vi sender nyhedsbreve. Undtagelsen er kommunikation, der er nødvendig for at opfylde vores forpligtelse over for dig som kunde, såsom leveringsmeddelelser, fakturaer og lignende oplysninger, der er direkte knyttet til dit køb.

Hvis du vil trække dit samtykke til at sende dig nyhedsbreve tilbage, kan du klikke på Unsubscribe nederst i e-mailen. Hvis du ikke længere ønsker at modtage anden kommunikation fra os end den, der er nødvendig for at opfylde vores forpligtelse over for dig, kan du også kontakte os på info@vrida.se.

Vrida AB bruger Tidio, en chatplatform, der forbinder brugere med kundesupport for Vrida AB. Vi indsamler kun e-mailadresser / navne / telefonnumre med brugernes samtykke til at starte chatten. Beskeder og data, der leveres, gemmes i Tidio-programmet. Flere oplysninger kan findes i Tidios privatlivspolitik.

Vrida AB bruger ikke disse meddelelser eller data til andet end at følge op på brugerens registrerede problemer eller anmodninger. Dine personlige data behandles og overføres i overensstemmelse med GDPR.

14. Sikker side

På vridaofsweden.se bruger vi såkaldte sikre sider (SSL), hvor oplysningerne sendes via krypteret transmission. I de fleste browsere er der symboler ved siden af adresselinjen, som viser, om du er på en sikker eller usikker hjemmeside. Du kan også se, at den hjemmeside, du besøger, starter med https:// i stedet for http://, som er en ikke-sikker hjemmeside.

15. Småkager

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig som bruger adgang til funktioner, der øger brugervenligheden og hjælper os med at forbedre vores hjemmeside. En cookie er en tekstfil, der gemmes på din computer for at hjælpe dig i din browsing og give dig adgang til forskellige funktioner - for eksempel for at holde styr på, hvad du har i din indkøbskurv. For mere information læs vores Politik for cookies.

16. Produktpræsentation

Vi forbeholder os ret til at foretage fejl, produktændringer, prisjusteringer og farveafvigelser, samt at produktet kan være udsolgt. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.

Kontaktoplysninger

Vrida AB
Nordostpassagen 11
413 11 Gøteborg
Sverige
Tlf: +46 (0)101779900